深圳新聞網2025年11月17日訊（記者 劉惠敏）近日，全國多地迎來降溫天氣，外賣訂單量隨季節攀升。美團宣布自即日起，將面向全國超過300萬名騎手免費發放“防寒險”，主要用于覆蓋騎手因嚴寒天氣引發的相關醫療健康支出。

該保險由美團平臺全額出資，專為低溫、雨雪及大風等嚴寒天氣下的戶外勞動者設計，是繼夏季防暑險后，美團在既有職業傷害保障和商業意外險基礎上，新增的一項季節性專項保險，旨在為騎手冬季送餐提供更全面的風險托底。防寒險無需騎手手動操作，平臺將自動為符合要求的騎手投保。

美團為全國300萬名騎手配置防寒險。

今年夏天，美團在行業內首創專項“防暑險”，減輕騎手在烈日炎炎下因中暑產生的醫療費用壓力。

7月防暑險的第一單賠付，來自四川成都的騎手小盧。“那天突然升溫到37度，我沒做好防曬準備，醫院診斷是中暑，1300多的診療費用，防暑險給我報銷了1000多。”小盧回憶道。

為保障騎手冬季配送體驗，美團配送平臺將調整優化配送范圍和取送路線，根據天氣情況適時啟動應急機制，為騎手提供配送補時服務，剔除因惡劣天氣造成的差評，同時動態調整配送半徑，在站點配置充足的保暖物資，增強防凍傷、防滑等安全送單騎行的宣導和指引，盡可能減少騎手戶外跑單的風險。

美團騎手保障組負責人表示，今年冬天騎手保障專項將涵蓋騎手的“衣、食、住、行”各個方面。自今年10月起，陸續向全國165個城市的騎手發放防寒裝備和物資，首批已發放近百萬件，包括全新的騎手棉服、騎行皮衣、口罩、手套、護膝、車把套、暖寶寶等。美團騎手保障組表示，還在持續加緊生產冬季服裝，以保暖和實用為核心，確保寒潮期騎手都能有合適的配送裝備。

為了進一步提升騎手冬季工作體驗，美團還向全國騎手提供優惠騎手餐，包括肯德基、必勝客、永和大王等知名連鎖品牌，騎手可在11月17日打開配送App，領取限量優惠券，并以低至0.1元的價格購買騎手餐。平日，也可以6.5元的價格購買永和大王的豆漿、油條、燒賣三件套。

美團騎手領取冬季新款騎手服。

為方便騎手在跑單過程中取暖休息，美團在全國超5.2萬騎手驛站及騎手站點配備了暖寶寶、暖心茶飲等，當騎手感到寒冷不適時，可以打開配送App中的“騎手驛站”就近避風取暖。美團全國騎手之家向全行業騎手開放，提供熱飲和休息區，為美團騎手提供安全培訓、社保服務和應急道路救援。

此外，美團也升級了“騎手好人好事獎勵計劃”與“騎手見義勇為獎勵計劃”，專項嘉獎善舉騎手，表彰金最高10萬元。截至今年8月，平臺已獎勵超千名騎手，累計發放價值數千萬元的現金與物資。

（本文圖片由受訪單位提供）