深圳特區(qū)報2019年7月18日訊 面對新技術(shù)，使用時要作利弊取舍，這本身不是技術(shù)問題，而是技術(shù)社會學(xué)問題。往往，取舍不是在技術(shù)是否取用上，而是在技術(shù)怎樣運用上，也就是用社會管理的方法，使其在利的方面運用，而限制或禁止其產(chǎn)生對社會不利的運用。

小區(qū)電梯已智能到了可根據(jù)乘坐人員的年齡和性別精準(zhǔn)播放廣告的程度，怎么看？這在杭州一個小區(qū)里成了令人傷神的問題。有人覺得無所謂，有人覺得廣告太吵，還有人擔(dān)心泄露了隱私。

事情總是利弊互現(xiàn)，智能電梯是這樣，所有智能的東西，大概都是這樣。當(dāng)人把事情交到“智能化”的東西手上，就把對這件事情的日常控制權(quán)也交了出去。大數(shù)據(jù)時代，一切都可能會留痕，一切都可能被采集，我們用電腦、云、人工智能做的事情越多，交給它們的東西就越多，我們就越透明。

交出自己，換來方便，這其實也是現(xiàn)代科技與人的關(guān)系的一個“總約定”。科技發(fā)展，總是讓機器更多地代替人工作，或者用機器增強人的“性能”。在這里，機器雖是個“路徑”，但路徑可成為依賴，這就是路徑控制了人。

數(shù)字化帶來的變化是，因為數(shù)字這種“萬物通用語言”的出現(xiàn)，不僅使所有的物體和行為都得以被描述和記錄，形成萬物互聯(lián)的系統(tǒng)，而且使這些描述、記錄得以進行對話、歸集、參驗。這是一個總體的數(shù)字環(huán)境，恐怕沒有什么東西能夠避免被整合到統(tǒng)一的數(shù)字世界里來。

利在何處呢？冰箱原本不會與菜場直接發(fā)生關(guān)系，現(xiàn)在它可能直接向菜場發(fā)訂單。電梯原本不會直接看出誰進了轎廂，現(xiàn)在它可以認出來者何人，下一步就可能在你開門之前，聯(lián)系到你家里的電燈和空調(diào)，提前為你打開。還有很多好處，只要你愿意出讓控制權(quán)，機器能夠做的太多了。

弊在何處呢？商場里的店員服務(wù)太熱情，你會不自在；機器太智能地服侍你，也一樣。比這更重要的，是你知道與你有關(guān)的數(shù)字留下的太多，但不知會被誰用到。例如你的駕駛數(shù)據(jù)可能被駭客掌握，未來的電腦駭客可能不光是控制你的桌面系統(tǒng)，還會讓自動汽車相撞，讓心臟起搏器突然停擺。

如果你把自己的全部信息都交給機器，則每個人在數(shù)字世界里都會是赤身裸體。面對新技術(shù)，使用時要作利弊取舍，這本身不是技術(shù)問題，而是技術(shù)社會學(xué)問題。往往，取舍不是在技術(shù)是否取用上，而是在技術(shù)怎樣運用上，也就是用社會管理的方法，使其在利的方面運用，而限制或禁止其產(chǎn)生對社會不利的運用。

智能電梯可以精確地捕捉人臉，判斷性別、年齡，我們是否允許它與廣告庫結(jié)合，從而產(chǎn)生精準(zhǔn)廣告？這涉及到采集到的數(shù)據(jù)，是否允許進行商業(yè)使用，需要規(guī)范管理。電梯人臉采集數(shù)據(jù)如果與身份證、戶籍資料庫聯(lián)合，會產(chǎn)生什么影響？如果進一步地，與航空、火車、電影、住宿、醫(yī)療、網(wǎng)購等數(shù)據(jù)結(jié)合，又會產(chǎn)生怎樣的影響？這些，已是很現(xiàn)實的問題。萬物互聯(lián)正在到來，這些在技術(shù)上都不是什么大問題，反而，在技術(shù)或社會管理上如何進行約束則是大問題。

人是目的。我們迫切需要一種讓技術(shù)環(huán)境適宜于人的社會選擇。電梯智能采集系統(tǒng)不過是一種切近可感的方式，向所有人提出了這個問題。（作者系知名媒體評論人）