深圳新聞網2020年2月28日訊 自2月10日第一波復工潮至今，大批返程人員陸續回到工作崗位，新冠疫情的防控在工作場合的嚴峻性愈加凸顯。這其中，電梯場景最為密閉、人員流動較大，尤其是電梯按鈕交叉感染幾率陡增。

粘在電梯壁上的一盒抽紙，是現在很多電梯里的疫情防控“標配”。而另一種更為安全、便捷的電梯操作方式也開始應用。科大訊飛智能電梯語音解決方案以其無接觸的語音交互方式，已經在助力疫情防控方面貢獻力量。

近日，為了保障復工后員工乘梯安全，杭州西奧電梯給工廠里的電梯新安裝了科大訊飛智能電梯語音解決方案，員工在乘坐電梯時無需按鍵，只需要說出想去的樓層即可到達。

杭州西奧電梯有限公司電氣研發中心產品經理閔杰表示，“無論是在外面呼叫電梯，以及在里面去我想去的樓層，全程是不需要用手去接觸任何的按鍵，為廣大乘客帶去安全的乘梯環境”。普通電梯若想安裝這套解決方案，只需一天時間即可加裝完成。

據了解，科大訊飛無接觸語音交互解決方案于2016年在訊飛開放平臺上線。此次疫情期間，人工智能技術不僅在疫情的篩查、防控方面做出突出貢獻， AI技術也在更多疫情防控相關場景落地。面對當前疫情防控需求，科大訊飛提供離線與在線兩種智能電梯語音方案。

其中，離線版本集成了算法強、低成本、高抗噪的語音芯片，支持全雙工語音交互以及精準的離線語音識別，語音識別準確率達到95 %以上。此外，針對商場、醫院等特定場所，還提供樓層索引功能，可以幫助乘客快速定位到所要去的樓層。

在線版本在離線版本的基礎上，增加方言識別以及獲取在線信息的功能。能夠實現21種方言的精準識別，滿足居民樓、寫字樓、醫院、商場等場所乘客多元化需求，也可實時獲取疫情最新進展、防疫科普知識、天氣預報等最新資訊。

科大訊飛董事長劉慶峰曾表示“人工智能將以解決人類剛需而更深刻地載入史冊”。當前，因為“一手抓疫情防控，一手抓復工復產”，更安全的乘梯環境是企、事業單位的共同需求，電梯場景的無接觸智能語音解決方案成為市場剛需。

據中國電梯協會公開數據顯示，截至2018年底，國內電梯注冊總量達到627.83萬臺。未來在存量和增量雙重驅動下，2023年我國電梯保有量將超過千萬臺。在追求便捷、高效的生活方式的前提下，安全將成為更多人考慮的因素。

目前，科大訊飛無接觸語音交互解決方案已經在醫院、酒店、會議、車載、家居等多個場景落地應用。（張俊達）