見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月30日訊 2019年9月，蘇寧正式收購家樂福中國，補足了其大快消領(lǐng)域的品類短板，并集結(jié)起蘇寧小店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子等集團軍，全面發(fā)力民生消費。
如今半年已過，隨著進博會、雙十一、年貨節(jié)、新冠戰(zhàn)“疫”、315等節(jié)點的完成，家樂福儼然已成為蘇寧全場景零售中的重要一環(huán)，而家樂福悄然之間發(fā)生的變化，也讓外界感到欣喜。
進化，源自改造升級的承諾
外資零售曾經(jīng)是國內(nèi)大賣場們的教科書，他們是中國本土零售人才的老師，他們的門店就是黃埔軍校。而隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，電商發(fā)展和線上零售逐漸讓外資零售的優(yōu)勢不再。
2019年9月27日，蘇寧易購正式完成對家樂福中國股權(quán)收購的當天，蘇寧控股集團董事長張近東與家樂福中國總部和大區(qū)核心高管閉門溝通時，承諾將幫助家樂福實現(xiàn)五大舉措升級，包括拓展互聯(lián)網(wǎng)新門店、推進現(xiàn)有家樂福店面形態(tài)優(yōu)化、進行數(shù)字化升級、幫助家樂福以零售云的方式進入低線市場以及依托家樂福和蘇寧小店全面升級到家服務。
交割完成次日，全國200多家蘇寧易購家樂福電器店同步開業(yè)。家樂福就從業(yè)態(tài)融合開始，正式踏上升級改造之路。僅10月1日當天，蘇寧家樂福店中店就吸引了300多萬人次到店體驗和消費，訂單量突破80000單，累計銷售同比增長168%，亮眼的成績意味著家樂福擁有更大的成長空間。按照規(guī)劃，蘇寧紅孩子、體育、百貨以及影城等業(yè)態(tài)和資源也逐步整合入駐家樂福，打造集商品、服務、體驗、休閑的一站式社區(qū)生活中心。
疫情期間，家樂福門店蔬菜瓜果肉食供應正常
作為最早一批在中國開展業(yè)務的外資零售企業(yè)之一，家樂福目前在全國開設有209家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個省份、51個核心城市，擁有商品SKU數(shù)超40000支，在快消品領(lǐng)域具有較強的本地化采購能力和自有品牌研發(fā)實力。而蘇寧加速整合快消供應鏈，以直采模式保障生鮮品質(zhì)。蘇寧快消集家樂福與線上超市、蘇寧小店之力赴國內(nèi)外原產(chǎn)地直采，使雙方供應鏈進一步融合。
疫情期間，家樂福充分發(fā)揮優(yōu)勢，釋放出應有的效應。從1.24（除夕）到2.18，家樂福緊急加購、及時補貨，為消費者累計提供蔬菜22,000噸，豬肉2700噸，水果6500噸，雞蛋2000噸；同時，2月14日至3月14日期間，家樂福平臺蔬菜類產(chǎn)品銷量同比增長高達780%，其中綠葉類菜品的銷量同比增長更是達到1230%。家樂福已成為百姓“米袋子”“菜籃子”最可靠的保障基地。
出色的表現(xiàn)背后是蘇寧對家樂福的互聯(lián)網(wǎng)化升級改造，在聯(lián)合采購、流量共享及會員打通、數(shù)字化運營等方面產(chǎn)生積極的化學反應。以蘇寧支付全面接入家樂福，以及家樂福旗艦店“黑五”上線蘇寧易購試運營為標志，“蘇寧全渠道的布局，也將進一步為家樂福提供廣闊的流量、豐富的零售場景和完善的閉環(huán)生態(tài)。”正如張近東所說，蘇寧易購主站、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧拼購、蘇寧小店、零售云等平臺與場景，都成為嫁接家樂福商品、服務的橋梁，為家樂福帶來新的規(guī)模增長點。
重新定位，迎來更好的時代
去年雙十一發(fā)布會上，蘇寧發(fā)布“場景零售”戰(zhàn)略以及“1小時場景生活圈”解決方案，家樂福被納入圈中，通過自身在渠道、服務、供應鏈、履約成本等方面的優(yōu)勢為隨時觸達消費者提供助力。為了給雙十一之戰(zhàn)做足準備，家樂福上海、南京部分門店上線快揀倉接入家樂福小程序、蘇寧小店APP及第三方平臺，加碼到家服務。而家樂福首個雙十一的成績也沒有令蘇寧失望：累計銷售達31.2億元，同比增長43%，其中到家業(yè)務訂單達204萬單。
經(jīng)此一役，家樂?！吧鐓^(qū)生活中心”的定位進一步深化，到家業(yè)務成為家樂福的戰(zhàn)略重點。
計劃之外的是，2020年初疫情“黑天鵝”到來，“宅經(jīng)濟”下的消費需求為家樂福的到家服務按下了升級的快進鍵。2月初，家樂福及時配送服務接入蘇寧易購 APP，推出“同城配”服務，將服務范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里，到家業(yè)務訂單3公里1小時達，10公里半日達。315期間，蘇寧家樂福重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃，為到家服務持續(xù)加碼。
面對被“宅經(jīng)濟”催生的到家服務需求，家樂福從IT技術(shù)、履約能力、商品結(jié)構(gòu)等方面不斷優(yōu)化到家服務的能力?，F(xiàn)有的51個城市的209家門店網(wǎng)絡，協(xié)同三公里內(nèi)的蘇寧小店和蘇寧易購，構(gòu)筑成一張以點到面的全場景零售網(wǎng)絡，以三公里半徑為起點，輻射至周邊五到十公里的居民。
目前，消費者可以通過家樂福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧小店APP及第三方平臺等多種渠道在線下單，享受“省時、省錢、省力”的貼心到家服務。春節(jié)期間，家樂福到家業(yè)務增長超過300%，特別是生鮮類、健康類產(chǎn)品，比如像沙糖桔增長675%、方面便增長878%、肋排增長1097%。
顯然，蘇寧全渠道、全場景的布局為家樂福帶來了效率的大幅提升，對家樂福而言，一個更好的時代已經(jīng)到來。
據(jù)蘇寧易購2019年度業(yè)績快報顯示，2019年第四季度，蘇寧家樂福首次實現(xiàn)7年來單季度盈利。蘇寧家樂福CEO田睿認為，這既是家樂福自身強化運營、提質(zhì)增效的結(jié)果，也得益于蘇寧智慧零售的賦能，對蘇寧家樂福進行全場景融合改造。具體而言，蘇寧從門店進行數(shù)字化升級、提升配送能力、將會員體系打通等方面入手，從而實現(xiàn)從多種渠道，讓家樂福的貨去找人。
僅僅半年，家樂福就已經(jīng)全面融入蘇寧構(gòu)建的“1小時場景生活圈”，悄然蛻變成一個線上線下融合、到家到店兼長的智慧零售服務商，而不再是那個只會“等客來”的傳統(tǒng)賣場。從蘇寧的角度來看，家樂福的轉(zhuǎn)型為蘇寧實現(xiàn)了各業(yè)態(tài)同頻共振，進一步凸顯智慧零售生態(tài)價值，對家樂福而言，經(jīng)歷了智慧零售的賦能，這位智慧零售新兵的未來可期。 （吳艷 通訊員黃敏君 ）