見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月10日訊 近日，蘇寧家樂福收到一封沉甸甸的感謝信。信中，中華人民共和國商務(wù)部辦公廳充分肯定了家樂福在疫情期間，全力發(fā)揮居民生活必需品市場供應(yīng)的主渠道作用，有效保障物資供應(yīng)、穩(wěn)定物價，為打贏疫情戰(zhàn)作出突出貢獻(xiàn)。
面對來勢兇猛的疫情，家樂福作為主要流通企業(yè)，迅速作出反應(yīng)，積極克服交通管制、人手緊缺、物資調(diào)配等難點，以高度的責(zé)任感和扎實的執(zhí)行力，毅然承擔(dān)起“抗疫保民生”重大責(zé)任，為保障市民的日常生活需求提供了強有力的支持。
市民“菜籃子”有保障
自春節(jié)開始，家樂福始終堅持“不打烊、不斷供、不漲價”。“三不”承諾的背后，是全國36000名員工堅守崗位，日夜不停歇的奮戰(zhàn)在一線，保障市場供應(yīng)、保住市民的菜籃子。
從1月23日起，蘇寧家樂福總裁田睿親自掛帥成立“病毒防護(hù)小組”迅速反應(yīng)，明確要求家樂福全國51個城市的209家門店，在春節(jié)期間保證健康、安全購物環(huán)境的同時，承諾“不打烊、不斷貨、不漲價”。
為此，家樂福積極組織貨源，拓寬多渠道，加大采購量，確保充足庫存，其中肉菜蛋奶等民生單品的訂貨量更達(dá)平日的數(shù)倍，極大的緩解了供應(yīng)壓力。與此同時，門店亦提高補貨、配貨頻率，安排員工及時上架、補充排面，盡力避免商品短缺，旨在最大程度滿足顧客的生活需求。
提升到家力擴“輻射圈”
“宅家經(jīng)濟”催生到家服務(wù)的迅猛增長，家樂福第一時間調(diào)整門店的人員結(jié)構(gòu)，并從IT技術(shù)、履約能力、商品結(jié)構(gòu)等方面不斷優(yōu)化“到家力”。據(jù)悉，到家業(yè)務(wù)是家樂福今年最重要的增長渠道之一。自2月以來，家樂福到家業(yè)務(wù)升級動作頻頻。2月5日家樂福“1小時達(dá)”接入蘇寧易購APP，意味著門店半徑3公里內(nèi)的用戶下單即可享受1小時極速送達(dá)；2月12日家樂福小程序全新上線，僅一周時間便收獲用戶超過50萬人；2月18日，家樂福推出“同城配”服務(wù)，將服務(wù)范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。
3月12日，家樂福重磅加碼推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃——通過3公里1小時達(dá)、10公里半日達(dá)、最高一日三送等多種服務(wù)時效，不僅提供包括生鮮、進(jìn)口商品、紅酒等品類的配送服務(wù)，還增加了清洗、維修、家政等社區(qū)服務(wù)，為35萬個“福社區(qū)”提供多重幸福權(quán)益，實現(xiàn)心愿必達(dá)。
“萬人招募”促就業(yè)
企業(yè)如何盡最大努力保障員工的安全和福利，成為家樂福在疫情期間考慮的核心問題之一。每天為一線員工提供充足的口罩、手套、護(hù)目鏡等個人防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行門店消毒程序保證安全的工作場所。
疫情期間，家樂福向堅守一線的的員工發(fā)放補貼，其中湖北作為重點疫情區(qū)，當(dāng)?shù)貑T工補貼金額也對應(yīng)翻倍；此外，促銷員及臨時工也享有相應(yīng)的補貼。除工資外，目前蘇寧家樂福用于一線員工的補貼及防護(hù)措施，已投入超過1億元。
為了緩解前線員工的工作壓力，一方面家樂福從集團各部門抽調(diào)千余人支援門店；并向全社會發(fā)出召集令，鼓勵受疫情影響的暫時性休業(yè)在家的人員能夠前來上崗再就業(yè)。基于2020年公司的發(fā)展策略，到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、門店社區(qū)生活中心功能定位的升級改造、蘇寧一小時場景生活圈的深度融合等，開放出包括理貨、配送、收銀、客戶服務(wù)等一線作業(yè)崗位及產(chǎn)品采購、O2O運營、門店店長等管理崗位，據(jù)不完全統(tǒng)計吸納人才已超萬人。
獻(xiàn)愛心展企業(yè)擔(dān)當(dāng)
戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，家樂福同樣心系奮戰(zhàn)在抗疫前線的醫(yī)務(wù)工作者，連夜調(diào)配健康物資運往武漢。在了解到上海援漢醫(yī)療隊面臨防護(hù)資源短缺、急需支援后，家樂福團隊打通層層難關(guān)，將護(hù)士鞋、消毒濕紙巾、消毒液及漱口水等急需物品連夜送到前線醫(yī)療隊手中，緩解一線醫(yī)護(hù)人員的燃眉之急。
同時，受疫情影響，地方道路中斷交通不暢，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品無法及時運出，農(nóng)產(chǎn)品一度出現(xiàn)“滯銷”。為了幫助解決貧困地區(qū)和疫情受災(zāi)區(qū)的特色產(chǎn)品滯銷問題，家樂福迅速行動，與原產(chǎn)地積極對接，從供應(yīng)、物流、運營多方面提供支援，為南京八卦洲茼蒿、湖北小龍蝦等打通銷路，幫助受疫情影響滯銷的農(nóng)產(chǎn)品走出田間、“躍”上百姓餐桌。
“夏日夜市”振消費
隨著疫情逐步進(jìn)入常態(tài)化防控階段，家樂福將繼續(xù)發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，通過一系列實際行動“促消費、振經(jīng)濟”，增強市場消費信心。
據(jù)介紹，家樂福計劃根據(jù)各門店的實際情況，度身策劃不同的主題，當(dāng)中不乏“小龍蝦節(jié)”、“酷爽啤酒節(jié)”、“甜蜜冰飲節(jié)”等創(chuàng)意活動，新奇的消費體驗可有效拉動周邊客群的參與度，豐富市民的夜生活。
與此同時，圍繞“網(wǎng)紅爆品”、“互動體驗”等消費者密切關(guān)注的消費趨勢，家樂福618“省錢不用等好貨看得見”囤貨大戲已揭開大幕。即日起至6月18日，蘇寧家樂福攜手諸多一線品牌，為消費者呈現(xiàn)其規(guī)模空前、力度最強的年中購物狂歡，海量超值爆品、億元消費券、花式折扣券等“民生禮包”為消費者“實惠補倉”，以期點燃整體消費熱情，助力經(jīng)濟快速回暖。（吳艷 通訊員蔡民婷）