見圳客戶端·深圳新聞網2020年7月1日訊 目前，中央空調已經從超市、商場、寫字樓等大型公共場所，飛入尋常百姓家，走在從小眾到大眾的路上。

盡管中央空調代表著高端舒適，但終端消費者體驗并不總是樂觀，不少消費者表示，中央空調也很容易出問題。

隨著家用中央空調產品的日趨成熟，產品品質已有保障，問題來源乃是后期安裝。據統計數據顯示，造成中央空調使用故障的，有85%是由安裝問題造成，遠遠超出了產品問題15%的故障率。

“‘三分產品，七分安裝’，家用中央空調屬于前置家裝，安裝時需要與水電一起，在裝修一開始就同步進行，安裝工藝的好壞，對于后期使用有著直接影響。”蘇寧中央空調銷售負責人指出，家用中央空調的安裝對安裝材料和安裝水準很有講究，但是，由于是隱藏安裝，用戶最終驗收時也很難發現問題。

由于家用中央空調安裝準入門檻較低，不少沒有安裝團隊的小銷售商為降低成本，將后期安裝外包給路邊隊伍。但是，這些路邊隊伍的安裝設計能力有限，安裝流程和方式也十分不規范。風口位置不當，燈槽阻擋風口，冷凝管路彎曲堵塞等不合理的設計安裝，會造成后期使用時出現諸如漏水、漏氟、制冷效果差等問題，一些知名品牌也會因安裝問題而收到消費者的投訴。

618年中大促是不少消費者出手家裝家電的好時機，各家平臺、商超甚至社區小門店，都牟足了勁推出了各種降價、促銷、滿減活動，刺激大家購買。除了關注價格，安裝也要重點關注，盡量選擇有專業安裝團隊和售后保障的正規大公司購買。

蘇寧中央空調以《安裝綠寶書》的形式，從“人、材、技”三方面規定蘇寧施工“365標準”，細致展示了蘇寧中央空調的施工流程和具體工藝，包括安裝工程師的職業行為、施工現場的規范、安裝工具的要求、安裝材料的標準，以及整個安裝過程的嚴苛工藝標準和調試環節等諸多方面。五大工序，涉及18個步驟，為消費者全面解讀中央空調標準化施工的“秘密”。

“在產品同質化問題越來越嚴重的情況下，最終需要靠服務來取勝。”蘇寧中央空調銷售負責人表示，“蘇寧不僅有價格優勢，更要靠服務來贏得市場。”（吳艷）