見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年4月25日訊 近日，“破界·增長——2021首屆灣區(qū)酒店業(yè)數(shù)字化營銷創(chuàng)新論壇”在深圳福田大中華希爾頓酒店圓滿落幕。本次論壇由深圳市酒店業(yè)商會和廣州向蜜鳥科技有限公司共同主辦，論壇吸引了來自大灣區(qū)酒店行業(yè)200余位高層管理人員出席，圍繞“破界·增長”這一主題展開探討交流。
近30位行業(yè)大咖與相關(guān)產(chǎn)業(yè)嘉賓共同探討疫情防控常態(tài)化后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時，來自微信、小紅書、抖音等平臺的負(fù)責(zé)人，解析內(nèi)容運(yùn)營的工具與應(yīng)用，為酒店業(yè)的私域流量引流提供專業(yè)的建議，也給酒店業(yè)的發(fā)展帶來新想法，為酒店業(yè)數(shù)字化營銷帶來新思路，并在灣區(qū)酒店市場形成重要回響。
深圳市酒店業(yè)商會會長黃儉在致辭中表示，為行業(yè)賦能并與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)通，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是我們商會的首要任務(wù)。近年來，酒店行業(yè)也在大力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的決心明確。未來，希望通過和各上下游產(chǎn)業(yè)攜手并肩，共同努力，共同邁向數(shù)字化的新時代。
深圳市文化廣電旅游體育局旅游行業(yè)管理處處長張道新出席論壇，他表示“當(dāng)前深圳在雙區(qū)驅(qū)動下的政策優(yōu)勢為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，開辟了更加廣闊的天地。酒店業(yè)商會此次舉辦的營銷創(chuàng)新論壇很及時，特別是在疫情防控常態(tài)化時期的經(jīng)濟(jì)重啟階段，大家今天共聚于此探討新思路、新辦法、新舉措，邀請了這么多嘉賓在培育旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，提升高端旅游消費(fèi)水平，共同推動行業(yè)發(fā)展。也希望下一步能通過酒店業(yè)商會的平臺把產(chǎn)業(yè)內(nèi)各要素都聯(lián)系起來，為人民生活提供智慧化的便捷服務(wù)，為政府管理部門提供更高效的管理手段，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的市場平臺。”
“數(shù)”說灣區(qū)市場，展望酒店業(yè)發(fā)展新階段
在信息化、數(shù)據(jù)化時代，數(shù)據(jù)等市場信息在經(jīng)營策略制定和選擇上有著不可或缺的作用，也能為企業(yè)在審視自身發(fā)展定位與方向等發(fā)揮重要作用。此次論壇，來自浩華、STR、美團(tuán)的代表帶來了最新的酒店業(yè)市場業(yè)績觀察、行業(yè)趨勢解析與發(fā)展展望等內(nèi)容。
來自浩華酒店顧問管理公司的鄭晶晶，為與會嘉賓帶來了深圳酒店業(yè)市場的業(yè)績情況與展望。美團(tuán)酒店的陳建鴻以“灣區(qū)時代‘?dāng)?shù)’說消費(fèi)行為新趨勢”為主題，帶來最新的消費(fèi)行為趨勢研究，讓與會嘉賓對消費(fèi)習(xí)慣與行為特征有更直觀的了解，為與會嘉賓在日后制定緊貼消費(fèi)需求與市場消費(fèi)習(xí)慣的經(jīng)營計劃提供了重要幫助。
STR的楊晚晴聚焦灣區(qū)酒店業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)，用最新的酒店業(yè)績數(shù)據(jù)展現(xiàn)目前灣區(qū)酒店業(yè)發(fā)展的市場情況。
聚焦新階段，解剖灣區(qū)酒店數(shù)字化發(fā)展方向
酒店在疫情防控常態(tài)化下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是存量時代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是酒店人討論的熱點(diǎn)。主辦方特邀來自行業(yè)的精英，就“疫后酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”議題進(jìn)行探討。在今天，互聯(lián)網(wǎng)流量成為商業(yè)經(jīng)營中最大的社會資源，線上線下相結(jié)合的經(jīng)營業(yè)態(tài)將影響酒店業(yè)的未來。
另外，結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)熱點(diǎn)話題，嘉賓們還就“革新舊思維，借力玩轉(zhuǎn)酒店新零售”“新流量時代酒店市場營銷與運(yùn)營管理的發(fā)展方向”等話題進(jìn)行了對話討論。當(dāng)下，新媒體營銷的精準(zhǔn)、快速、互動、多樣等特點(diǎn)，使線上新零售成為市場營銷的重要形式。新流量時代，借助新媒體的平臺流量，結(jié)合酒店實(shí)際打造“線上品牌＋產(chǎn)品營銷”的閉環(huán)，對酒店提升自有渠道的營銷能力、實(shí)現(xiàn)效益最大化，以及把握酒店運(yùn)營管理的發(fā)展方向、找準(zhǔn)市場定位都有重要意義。
洞察私域流量，探索酒店數(shù)字化營銷渠道生態(tài)
酒店行業(yè)的數(shù)字化紀(jì)元已經(jīng)到來，新技術(shù)與線上平臺的使用將大大提升酒店的運(yùn)營效率與自有渠道收益，技術(shù)下的新消費(fèi)場景將對酒店的內(nèi)容消費(fèi)形態(tài)、購買方式等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響。
論壇上，向蜜鳥科技CEO林迅帶來了“酒店私域流量的市場演化與灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇”的主題演講。對以技術(shù)與平臺為支持、以長遠(yuǎn)而忠誠的客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的私域流量進(jìn)行了詳細(xì)解析，并向與會嘉賓詳細(xì)介紹了向蜜鳥科技在2020年以來在私域流量運(yùn)營上的布局及發(fā)展策略，并就“私域流量池擴(kuò)張”“酒店如何玩轉(zhuǎn)私域流量”“灣區(qū)發(fā)展機(jī)遇”等做了詳細(xì)的講解。
另外，主辦方還邀請了來自抖音和微信平臺的酒旅行業(yè)負(fù)責(zé)人對各自平臺的運(yùn)營工具與應(yīng)用做了詳細(xì)的介紹，并就平臺流量運(yùn)營中的特點(diǎn)與趨勢等進(jìn)行分享，對各酒店在平臺上做好市場營銷與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的屬性，建立和重視私域流量池、培養(yǎng)和運(yùn)營高價值用戶，對酒店來說十分重要。如何建立私域流量池，流量聚集后又怎樣培養(yǎng)成高價值的用戶，這都需要去長期鉆研，深圳市酒店業(yè)商會也將繼續(xù)與上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴在這些方面助力酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。（張俊達(dá)）
