深圳新聞網(wǎng)訊 3月11日上午，由深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院承辦的“消費(fèi)品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”城市質(zhì)量提升年之“3.15深圳教育行業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)順利舉行。深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟、深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝、深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅皓及深圳各教育行業(yè)企業(yè)、市民、學(xué)生和深網(wǎng)小記者代表數(shù)十人參加了本次活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
深網(wǎng)小記者現(xiàn)場(chǎng)采訪深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟
市消委會(huì)：打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費(fèi)者在生態(tài)圈中選擇
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟在解讀“消費(fèi)品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”時(shí)說(shuō)，“消費(fèi)者是質(zhì)量創(chuàng)新的第一驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的選擇，決定企業(yè)對(duì)品質(zhì)的追求。而做品質(zhì)提升，是要讓消費(fèi)者感知、識(shí)別、受益、可監(jiān)督。說(shuō)到品質(zhì)提升，我們國(guó)家不缺少好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，缺少的是好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠公正地介紹給消費(fèi)者。3000萬(wàn)海淘代表了什么？代表了他們對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。我們?cè)诰W(wǎng)上可以找到很多符合價(jià)格的產(chǎn)品，然而對(duì)品質(zhì)要求的類似產(chǎn)品，市場(chǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者卻很難找到。”
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部部長(zhǎng)靳麗娟
靳麗娟表示，在這個(gè)生態(tài)圈中，好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好服務(wù)應(yīng)該主動(dòng)“舉手”，消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)要追求的標(biāo)準(zhǔn)。她解釋道，市場(chǎng)上的產(chǎn)品都達(dá)到了國(guó)家最低標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)者難以獲取有效信息，無(wú)法確認(rèn)市場(chǎng)上的產(chǎn)品是否是自己需要的品質(zhì)。所以，社會(huì)、企業(yè)迫切需要打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費(fèi)者在生態(tài)圈中選擇。
深網(wǎng)小記者在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真聆聽
“教育是百年大計(jì)，教育對(duì)社會(huì)的影響是重大的。教育品質(zhì)的提升，意味著社會(huì)人口素質(zhì)的提升。社會(huì)教育是對(duì)基礎(chǔ)教育的有益補(bǔ)充，讓學(xué)生更全面地發(fā)展。”靳麗娟還表示，教育行業(yè)和其他行業(yè)一樣，同樣存在良莠不齊的現(xiàn)象，如何在教育行業(yè)中建立生態(tài)圈？消委會(huì)已對(duì)企業(yè)從滿意度、誠(chéng)意度兩方面做信用指數(shù)，消費(fèi)者通過(guò)信用指數(shù)就可對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇，形成良好的生態(tài)圈。
市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用
深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅皓
“互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，企業(yè)可以借助它騰飛，但如果不對(duì)它心懷敬畏，不講誠(chéng)信，不在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)提升自身的服務(wù)品質(zhì)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)投機(jī)取巧，欺詐消費(fèi)者，那么你的污點(diǎn)就有可能被網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大，一夜之間讓你覆水難收，前功盡棄。”深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅皓在會(huì)上坦言，企業(yè)應(yīng)該善待消費(fèi)者，敬畏互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管問(wèn)題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管和服務(wù)的雙重作用。
他認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會(huì)作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，肩負(fù)著監(jiān)管和服務(wù)的雙重責(zé)任。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為教育培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)的重大發(fā)展機(jī)遇，即不能片面追求發(fā)展而放松行業(yè)監(jiān)管，也不能過(guò)度強(qiáng)化監(jiān)管而影響行業(yè)的正常發(fā)展。“希望盡快建立起行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制和淘汰機(jī)制，對(duì)于不合格、不夠資格的從業(yè)人員和辦學(xué)機(jī)構(gòu)，禁止從業(yè)和開業(yè)；我們也將繼續(xù)推行辦學(xué)機(jī)構(gòu)的社會(huì)評(píng)價(jià)體系，讓消費(fèi)者的口碑成為辦學(xué)機(jī)構(gòu)的生命線。”
深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝為來(lái)賓詳細(xì)介紹了深圳新聞網(wǎng)和深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合打造的“品質(zhì)看得見·天天3·15”欄目，“深圳新聞網(wǎng)也將聯(lián)合深圳市教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同維護(hù)深圳教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)，針對(duì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行深度報(bào)道，開展行業(yè)發(fā)展研討會(huì)，針對(duì)行業(yè)不良現(xiàn)象進(jìn)行曝光和監(jiān)督，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行鼓勵(lì)和宣傳，舉辦行業(yè)發(fā)展活動(dòng)。”
教育企業(yè)代表探討提升教育消費(fèi)品質(zhì)，共建教育品質(zhì)生態(tài)圈
會(huì)上，啟德教育集團(tuán)南二區(qū)總經(jīng)理周素瓊、邦德教育市場(chǎng)總監(jiān)鐘麗萍、楊梅紅藝術(shù)教育總校長(zhǎng)鄒瑞、星舞卓萌藝術(shù)教育創(chuàng)始人羅悠琪、好成國(guó)際教育教學(xué)總監(jiān)邵靜文、卓育時(shí)代教育創(chuàng)始人王曉琳、加溫跆拳道創(chuàng)始人陳澤駿分別就企業(yè)發(fā)展中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)打造做了具體分享與交流。市民代表李偉先生、學(xué)生代表李瑞恬同學(xué)分別就自己在生活中遇到的教育消費(fèi)問(wèn)題提出了疑問(wèn)和建議。