投訴人：盧先生

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司（聯(lián)通）

投訴要求：停機(jī)及取消欠費(fèi)

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人盧先生訴稱）

本人于2017年3月在該處購買一張卡并辦理每月199元的冰淇淋套餐（電話流量無限用）。使用一年，恢復(fù)為398元/月的原價(jià)，遂表示不想繼續(xù)使用，申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)、取消套餐都不予以辦理。辦理該業(yè)務(wù)之初，并未被告知需強(qiáng)制性消費(fèi)，于5月份開始不再繼續(xù)充話費(fèi)，但仍然被扣費(fèi)，現(xiàn)已欠費(fèi)五百多元，曾與賣家協(xié)商無果。現(xiàn)訴求：馬上停機(jī)以及取消未曾使用的欠費(fèi)五百多元。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴31宗，上周28宗，環(huán)比增長率為10.71%，2018年1月1日至今總投訴665宗。