項(xiàng)目介紹

 

深圳新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政答政管理系統(tǒng)是深圳新聞網(wǎng)自主研發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)搜集網(wǎng)民的意見、舉報(bào)等信息并反饋給當(dāng)?shù)卣⒛軐?shí)時(shí)地回復(fù)網(wǎng)民的問題的一個(gè)互動(dòng)平臺。主要包含問政和答政兩個(gè)模塊。

 

我們的特點(diǎn)

 

1、真實(shí)性

市民根據(jù)發(fā)生在周邊的一些狀況，通過問政系統(tǒng)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴與反饋，為更好地解決市民問題以及避免不法市民投訴不實(shí)信息，特要求市民登記自己的手機(jī)號碼。

2、便捷性

市民可根據(jù)自己反饋的問題在進(jìn)度查詢模塊中通過手機(jī)號碼查詢追蹤事情處理進(jìn)度。

3、公開性

市民反饋的問題處理完畢會在來信選登中顯示，網(wǎng)友可以根據(jù)來信選登版塊查看各部門的工作情況。

 時(shí)間和工作流程

1、根據(jù)客戶需求進(jìn)行需求調(diào)研并整理出需求文檔

2、根據(jù)需求進(jìn)行二次開發(fā)

3、交付系統(tǒng)并實(shí)施部署與試運(yùn)行

4、定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與安全策略升級

 

案例及客戶反饋

案例一：龍華書記信箱

1、案例介紹

      龍華區(qū)“書記信箱”網(wǎng)絡(luò)平臺是由龍華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下搭建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，由深圳新聞網(wǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)搭建。“書記信箱”的構(gòu)建，是龍華區(qū)委貫徹落實(shí)黨的群眾路線，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的一項(xiàng)新舉措。“書記信箱”自2015年10月31日正式上線以來，逐步成為龍華市民向龍華區(qū)委反映、提出建議、意見和投訴請求的重要渠道。

2、效果評估

    “書記信箱”結(jié)合市民體驗(yàn)，搭建網(wǎng)絡(luò)端的“線上”、執(zhí)行辦理部門的“線下”兩大平臺機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“線上”收集民情，“線下”處理民情，“線上”反饋民情的三流程閉循環(huán)體系，提高信件辦理效能。

     同時(shí)，書記信箱將進(jìn)一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推進(jìn)“書記信箱+”模式，目前已探索“書記信箱+黨建”模式，逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，面對面，鍵對鍵，心連心”，更好的為新區(qū)市民服務(wù)。

3、案例展示

案列二：民生鹽田

1、案列介紹

     民生鹽田是由鹽田區(qū)委宣傳部、鹽田區(qū)社工委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下搭建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，由深圳新聞網(wǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)搭建。

    （1）進(jìn)入民生鹽田頁面，在線填寫并提交您的訴求

    （2）通過日期、標(biāo)題等關(guān)鍵詞找到自己的訴求并查看是否已得到答復(fù)

    （3）進(jìn)入民生鹽田頁面，查看訴求提交后的辦理情況

2、效果評估

     該平臺上線后，廣大人民通過這個(gè)平臺，反映身邊涉及民生的各類問題，對各職能部門工作提出意見和建議，相關(guān)職能部門及時(shí)給予反饋和處理；增加了政府與群眾溝通的渠道，讓政府收集民意、傾聽民聲、了解民情有多了一種渠道，更好的為新區(qū)市民服務(wù)。

3、案例展示