深圳新聞網(wǎng)訊（記者 鄭小明）現(xiàn)今人們在網(wǎng)上購物，已經(jīng)是習(xí)以為常的事，由于網(wǎng)購具有很多優(yōu)勢，如足不出戶可以購買想要的東西，另外還有一個(gè)重要原因，就是網(wǎng)購有很多優(yōu)惠活動(dòng)。如此方便，隨之而來的問題也在不斷出現(xiàn)。前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，注冊地在深圳的一家網(wǎng)上商城，以存入一定金額，享受購買大折扣商品，但是活動(dòng)到期之后，卻不讓用戶提現(xiàn)。對于網(wǎng)友的投訴，經(jīng)南山市場監(jiān)督管理局調(diào)查后，作出了回應(yīng)。

圖片由網(wǎng)友“滴滴報(bào)料”提供

報(bào)料：網(wǎng)上購物遭遇提現(xiàn)難

10月11日，有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖反映：“我是河南的一位網(wǎng)民，‘三維度’商城app里有一個(gè)‘紅條購物’的版塊，需要存入一定數(shù)額的錢就可以一折購買里面的商品。”

如此大的折扣，正常來說，商家是在做虧本買賣。接下來，問題就出現(xiàn)了，受害網(wǎng)友稱，“按照約定天數(shù)到期后，返還預(yù)存進(jìn)‘三維度’商城的錢款，三維度卻以各種借口遲遲不讓用戶提現(xiàn)，里面存了近15萬元。”

同時(shí)，網(wǎng)友還對記者說，如果“再提不出現(xiàn)金，我這個(gè)小家庭就垮了。”

圖片由網(wǎng)友“滴滴報(bào)料”提供

回應(yīng)：已對三維度公司立案調(diào)查

11月15日，南山市場監(jiān)督管理局針對網(wǎng)友反映的事情，回應(yīng)表示：“經(jīng)查，投訴反映的情況基本屬實(shí)。深圳市三維度科技有限公司（以下簡稱三維度公司）有個(gè)名為“三維度”的手機(jī)APP商城，出售各類商品。三維度與深圳通用理保有限公司（以下簡稱通用理保公司）簽署了協(xié)議，消費(fèi)者購買通用理保的理財(cái)產(chǎn)品，可以以較低的折扣在商城里購物。”

同時(shí)，記者還了解到，“通用理保公司的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了無法按時(shí)兌付的情況，三維度公司已經(jīng)通報(bào)區(qū)金融辦等部門。”

此外，南山市場監(jiān)督管理局還向記者表示：“我局已對三維度公司涉嫌廣告違法的行為進(jìn)行了立案調(diào)查，通用理保公司理財(cái)產(chǎn)品無法按時(shí)兌付的情況我局已通報(bào)區(qū)金融辦等相關(guān)職能部門。”