深圳新聞網訊（記者王瑤）2月13日，羅湖區一小區地下車庫發生火災，損失慘重。近日，有市民發帖投訴羅湖火災事故已過去20多天，卻仍有部分住戶處于停水狀態，這讓小區部分業主感到焦慮不安。針對市民的投訴，水務集團、清水河街道辦分別在深圳論壇投訴帖內進行了回應。

火災過后（網友“劉亞1”供圖）

市民投訴：火災已過去20多天，小區何時恢復供水？

3月11日，有市民在深圳論壇發帖《質問水務集團：2，13特大火災后部份住房為何仍未通水？！》稱，2月13日，羅湖區一小區地下車庫發生特大火災，造成數十輛車燒毀，數十人因吸入有毒氣體被送往醫院救治，造成二百多戶住房及財產受濃煙的熏陶而遭受損失。事故發生后，當地社區、轄區派出所、消防部門、街道辦、區委區政府和市里有關部門迅速組織人力參與搶險救災，行動速度、搶救力度值得點贊。居民們本以為，小區災后重建得以漸漸恢復往日的生活。可是，事故至今己經過去20多天了，有部分住戶仍處于停水狀態，生活諸有不便。有市民反映：“小區一片狼藉，想返回家中洗洗刷刷，重建家園，可水務部門和物業管理公司又不供水！”還有市民告訴記者：“到管理處了解過情況，一主任說早己與水務集團交涉！”據記者了解，大火并未燒毀自來水供水系統，而是有個別住戶的水表被燒或爆炸氣浪受損。那么，水務集團為何遲遲未處理？

遭受火災的底下停車場（網友“劉亞1”供圖）

供電部門搶修快速恢復供電

火災發生后，小區供水、供電均受影響，但供電部門在最短的時間內將燒毀的電力設備予以更換，使小區的供電系統迅速恢復正常。有市民反映，“事故發生后有關部門迅速組織人力參與搶險救災，非常給力，特別是供電部門，相比之下，供水部門行動緩慢，這形成了鮮明的對比。”

臨時供電車（網友“劉亞1”供圖）

水務集團：小區未實現抄表到戶，供水由管理處負責

3月11日，根據市民反映的問題，水務集團在深圳論壇做出公開回應，表示由于該小區為水務集團羅湖分公司抄總表用戶，還未實現抄表到戶，因此小區內的供水是由管理處負責，并表示如果管理處有困難，深圳水務集團羅湖分公司可為其提供技術支持。

此事引發網友熱議，有網友表示：“災害面前相關單位還是要以民生為重，部門利益放在一邊，以體現應有的社會責任。”也有網友質疑：“欠繳水費時，供水公司為何不關水。”

清水河街道辦：3月15日安排專人安裝水表并恢復供水

針對此事，3月13日，清水河街道辦也在深圳論壇做出公開回應，表示由于火災導致水表受損故供水暫停，街道辦已和管理處溝通，要求管理處為業主做好解釋工作，并確定3月15日由管理處統一到水務集團采購專用水表，屆時將由專人進行安裝并恢復供水。

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