深圳新聞網(wǎng)（記者柯霈昕 實習(xí)記者 蟻鈞）社區(qū)工作站為人民群眾服務(wù)，通過建立一支專職社區(qū)工作者隊伍，保證社區(qū)居民的訴求有專人受理和服務(wù)，保證政府的工作有專人落實。然而近日，有市民反映，新和社區(qū)黨委第一書記在處理工作中態(tài)度不當(dāng)，對群眾有言語過激的行為。針對此事，福海街道辦事處在深圳論壇上進行回應(yīng)。

報料：參加社區(qū)活動卻被大吼“滾出去”，只因車頭對準(zhǔn)工作站大樓？

8月5日，市民在深圳論壇發(fā)帖報料，稱“與家人在8月3日參加福海街道新和社區(qū)開展的全家福活動時，有一位男性向他大喊‘全部給我滾出去！滾出新和！’。他與家人“不知道怎么回事，都驚呆了，小孩也快哭了。”經(jīng)工作人員解釋，他才了解到大聲喊叫的男性為新和社區(qū)黨委第一書記向勇，言語過激的原因是“昨天他下了命令，車頭不能對著工作站大樓。”

該市民質(zhì)疑：“就是因為我停車不小心把車頭對準(zhǔn)社區(qū)工作站大樓了，就讓我滾出新和社區(qū)？”（問政帖文：《社區(qū)書記好大的官威》）

資料圖片 來源：全景網(wǎng)

回應(yīng)：社區(qū)黨委第一書記言語過激態(tài)度欠妥，已當(dāng)面向當(dāng)事人道歉

針對市民的投訴，8月6日，福海街道辦在深圳論壇進行公開回應(yīng)，稱“街道已在帖文發(fā)出的第一時間在對此事進行了跟蹤處置。因市民未按社區(qū)規(guī)定停車，社區(qū)黨委第一書記在處理此事時“言語方面有些過激，工作態(tài)度有些欠妥，引起了辦事群眾的不滿。”

此外，福海街道辦還表示，“街道掛點領(lǐng)導(dǎo)已及時約談該社區(qū)的黨委第一書記，目前他已充分認識到自己的問題，并誠懇地接受了社區(qū)群眾的批評，決心在以后的工作中將更加小心謹慎做好相關(guān)工作，熱情地對待每一位前來辦事的群眾，該社區(qū)書記現(xiàn)已向當(dāng)事人進行了當(dāng)面道歉，并取得他的諒解。”

此外，街道辦提出接下來該街道會“進一步加大對社區(qū)工作人員的監(jiān)管力度，加強作風(fēng)建設(shè)，為打造為環(huán)境優(yōu)美、舒適宜居的社區(qū)做出努力。”

熱議：市民可使用民主監(jiān)督權(quán)利，向上級機構(gòu)投訴

針對此事，有其他市民在論壇中跟帖提出觀點，認為，“社區(qū)工作站的服務(wù)對象就是社區(qū)內(nèi)的居民。”社區(qū)工作站的工作人員應(yīng)該對前來辦事的群眾態(tài)度友好。也有市民提議該市民可以向更上一級的政府機關(guān)投訴反映問題，先拍下視頻作為證據(jù)，然后“向街道辦投訴，街道辦不處理，向區(qū)里投訴，區(qū)里不處理，向市里投訴。現(xiàn)在上面對公務(wù)員管得嚴，只要有證據(jù)，投訴必有結(jié)果。”

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