投訴對(duì)象：深圳市鑫平安電子商貿(mào)有限公司

投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：孫女士

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）本人于2020年2月份在商家處購(gòu)買一臺(tái)手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)貨不對(duì)板，后與商家溝通將手機(jī)寄回，但商家一直未退款，訴求：退款。

經(jīng)福田區(qū)消委會(huì)調(diào)解，商家承諾會(huì)在7月20日前退款。現(xiàn)已到期，消費(fèi)者反映商家并未退款且聯(lián)系不上，后消委會(huì)工作人員多次聯(lián)系商家，電話均無(wú)人接聽(tīng)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）