投訴對象：深圳市南山區(qū)蛇口藝萱茶餐廳

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網(wǎng)費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺諾信數(shù)碼科技店購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據(jù)商家指引向深圳市南山區(qū)蛇口藝萱茶餐廳交納諾信網(wǎng)通寶上網(wǎng)套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說明情況，現(xiàn)平臺已將隨身WIFI錢款退回，而消費者通過深圳市南山區(qū)蛇口藝萱茶餐廳交納上網(wǎng)套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

南山區(qū)消委會多次撥打商家電話無人接聽。經(jīng)查，商家已于2020年12月30日注銷。

市消委會近一周收到消費者對該公司的投訴4宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>