投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴人：陳先生
投訴對象：深圳市盛源智能門窗有限公司
消費者要求：修理
投訴內(nèi)容：
本人于2022年10月31日在該商家處簽訂鋁合金門窗工程承包合同，施工工期：自 2022年 11月 1日開工，至 2022年 12月 15日竣工。竣工完成后2個月左右，本人發(fā)現(xiàn)雨棚頂部兩處開始漏水，遂聯(lián)系商家維修。截至目前問題并未解決，且因頂棚長時間漏水，導(dǎo)致本人屋內(nèi)部分家具損壞。
調(diào)查、調(diào)解情況：
深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，多次致電商家，均拒接。后就該案件發(fā)函約談該商家，約談函被拒收。2023年10月24日，我會工作人員前往該商家注冊地址：深圳市龍華區(qū)大浪街道華榮社區(qū)華僑新村二區(qū)4號華榮路287號，核查發(fā)現(xiàn)商家并不在該地址經(jīng)營。
后續(xù)措施：
針對該商家拖延處理投訴的行為，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。
深圳市消委會將持續(xù)關(guān)注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權(quán)益。
消費提示：
深圳市消委會提醒廣大消費者：
依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
