深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年9月22日訊 農(nóng)行深圳分行聚焦提升客戶體驗和價值創(chuàng)造，致力于解決客戶業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點難點，想方設(shè)法為客戶提供更貼心、舒心、放心的服務(wù)。借助金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，該行以“快捷、簡易、速達”為理念，打造“線上辦理+線下配送”的業(yè)務(wù)辦理新模式，近日正式推出“農(nóng)行快e達”配送到家服務(wù)，方便客戶足不出戶、隨時隨地辦理銀行業(yè)務(wù)。
“農(nóng)行太給力了，沒想到這么快就收到了卡，真是解決了燃眉之急！”9月15日，客戶林女士匆匆忙忙到農(nóng)行網(wǎng)點，十分著急辦理少兒社?？▓箐N醫(yī)藥費，急得像熱鍋上的螞蟻。大堂經(jīng)理見狀推薦林女士使用“農(nóng)行快e達”，直接在線申請免排隊、免填單。林女士當天下單后，農(nóng)行開啟綠色通道加急處理，客戶隔天就收到了少兒社保卡，由衷感慨農(nóng)行效率實在太高了。
“農(nóng)行快e達”將業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)柜臺拓寬到線上，客戶通過微信搜索“深圳農(nóng)行微服務(wù)”小程序，在“農(nóng)行快e達”板塊在線申請，就可實現(xiàn)服務(wù)到家，打通了需求與服務(wù)的“最后一公里”。目前該項目支持少兒社保卡配送到家，個人賬戶明細郵寄、郵件隨心選，對公賬戶預(yù)約開戶秒出賬戶等業(yè)務(wù)，下一步將持續(xù)豐富服務(wù)功能，全方位滿足客戶線上化需求，讓金融服務(wù)無處不在。（李楓 黃彤）
