深圳新聞網2021年9月15日訊 （記者 朱琳 通訊員 廖亮宇）“廣發銀行的服務真是太好了，跑這么遠來辦業務，這在以前根本不可能。感謝你們幫我們這些老年人解決了困難。”葉奶奶握著銀行工作人員的手久久不愿松開。一個有溫度的舉動，一次有延伸的服務，切實讓老年群體等特殊客戶感受到了溫暖。這就是廣發服務的溫度和速度。
“我們可以辦！”
葉奶奶今年已66歲高齡，因骨折后遺癥尚未恢復，行走困難。她持有的社?？ㄊ且淮鶬C卡，自2021年8月17日深圳市正式啟用國家醫療保障信息平臺以來，已經無法在全市的定點醫療保障信息平臺進行門診記賬、住院結算。葉奶奶很著急，她的子女通過多種渠道申請代辦第三代金融社?？?，均以失敗告終。
廣發銀行深圳分行了解到這一情況，主動與葉奶奶取得聯系，2021年9月2日，分行工作人員攜帶移動設備上門服務，僅用2分鐘就完成了現場制卡，當場激活使用，完美解決了葉奶奶的燃眉之急。
便利發卡，實現客戶“零跑動”
葉奶奶并不知道，她剛剛辦出來的這張卡，是深圳市第一張通過現場即時發卡功能產生的第三代金融社?？ǎ瑥V發銀行深圳分行也成為深圳市首家具備第三代金融社?？ìF場即時發卡功能的銀行。同時，廣發銀行深圳分行主動升級適老化、無障礙金融服務，為老年人、視力障礙人士等特殊客戶群體主動提供上門即時發卡服務，實現參保人“零跑動”，方便快捷辦理金融社保卡，即申、即開、即用，獲得了廣大客戶的一致好評。
“辦實事，履責于行”
葉奶奶的事例是廣發銀行深圳分行著力解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影，未來，廣發銀行深圳分行將繼續把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，堅持“以人民為中心”的核心思維，急群眾所急，想群眾所想，積極提供具有人文關懷的金融服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，用實際行動履行金融央企的社會責任。
