讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了十余萬元的資金損失，以實際行動守護(hù)客戶的資金安全。
4月22日，一位年近80歲的客戶到廣發(fā)銀行寶安支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該客戶表示要提取定期存款并轉(zhuǎn)賬到本人名下的某個銀行賬戶。網(wǎng)點工作人員察覺到客戶年事已高，辦理業(yè)務(wù)時神情緊張，說明款項用途時含糊其詞，于是在與客戶再三溝通后，為客戶辦理了次日到達(dá)轉(zhuǎn)賬，預(yù)留一些回旋的時間。在業(yè)務(wù)辦理完成后，廳堂經(jīng)理告知了客戶該筆款項的到賬時間，并對客戶進(jìn)行防詐提示，如果資金出現(xiàn)問題要第一時間通過廣發(fā)銀行官方電話對銀行卡進(jìn)行口頭掛失。
4月23日早晨，廣發(fā)銀行官方客服接到了該名客戶的口頭掛失電話。4月24日上午該筆轉(zhuǎn)賬被退回，寶安支行的工作人員在該客戶的回訪來電中得知，該客戶確實遭遇了詐騙。
原來，4月22日上午詐騙人員冒充警方致電客戶，稱其名下的資金均為犯罪所得，要求客戶把所有資金歸攏至名下某銀行賬戶里以供調(diào)查。在詐騙人員的高壓恐嚇下，客戶按照詐騙人員的指示一步一步地注冊了某銀行的手機(jī)銀行，并且把某銀行的賬戶及密碼都交代給了這個所謂的“警官”。隨后客戶前往其名下所有銀行卡的網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，一旦資金轉(zhuǎn)入了這個賬戶后會被馬上轉(zhuǎn)走。幸運的是廣發(fā)銀行寶安支行網(wǎng)點工作人員及時地發(fā)現(xiàn)了張女士在轉(zhuǎn)賬過程中的異常，為客戶辦理了次日達(dá)轉(zhuǎn)賬并對客戶進(jìn)行了詐騙警示。最終客戶及其兒子也及時發(fā)現(xiàn)了該筆轉(zhuǎn)賬的貓膩并對銀行卡進(jìn)行了口頭掛失，成功堵截了該筆款項的轉(zhuǎn)出。不幸的是該客戶除了廣發(fā)銀行以外的資金已被全部轉(zhuǎn)走。
在回訪過程中，廣發(fā)銀行工作人員對客戶進(jìn)行了安撫，并再次給客戶普及了防范詐騙的提示。客戶對廣發(fā)銀行寶安支行工作人員幫助其挽回十余萬的資金損失表達(dá)了誠摯的感謝。
廣發(fā)銀行深圳分行提醒廣大市民，如果接到陌生電話或收到陌生短信，切記需要仔細(xì)核實對方身份，妥善保管身份證、銀行卡等重要證件，不要隨意泄露身份證號碼、短信驗證碼、銀行卡密碼等重要信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
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