深網(wǎng)評論員 夢馬
隨著網(wǎng)購、外賣等網(wǎng)絡(luò)消費的興起，相關(guān)平臺為了提升服務(wù)質(zhì)量、保障客源，推出了“好差評”制度。然而，這項以“提升服務(wù)質(zhì)量”為初衷的工具，卻被一些不良人員開辟了非法牟利的“生財之道”。
“職業(yè)差評師”隱藏在各大電商平臺和餐飲外賣平臺，有的利用平臺的評分規(guī)則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平臺的群里招攬客戶，提供“刷評”服務(wù)。“幾塊錢買一條差評”的報價，讓不少勤勤懇懇的網(wǎng)店老板憤恨又無奈，把“職業(yè)差評師”稱作“職業(yè)差評獸”。
這種“職業(yè)差評師”的出現(xiàn)，在一定程度上擾亂了市場，不但損害了商家的利益，也會影響消費者的正常判斷。如果繼續(xù)放任此類問題，可能會導致網(wǎng)購、外賣市場“劣幣驅(qū)逐良幣”的“逆淘汰”。對此，相關(guān)平臺應(yīng)當要嚴加審核，完善評價制度，對頻繁差評的ID進行“警示”“冷凍”抑或“封鎖”處理，讓評價制度真正發(fā)揮網(wǎng)購維權(quán)的作用。
相關(guān)部門也應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)上的惡意評價亮劍，讓頭頂“職業(yè)差評師”，實際行敲詐勒索之事的不法商人受到法律的制裁，讓有實力的商家從容前行，讓廣大買家真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，龍崗區(qū)人民法院近日對一宗“職業(yè)差評師”案作出了一審判決，以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑二年、一年，分別并處罰金人民幣二萬元、五千元。據(jù)悉，被告人蔣某龍等人通過差評、投訴、訴訟及發(fā)送虛假律師函等手段進行所謂的“打假維權(quán)”，在多個電商平臺惡意“打假”，達到勒索財物的目的。龍崗區(qū)人民法院的這起判決獲得了網(wǎng)民的廣泛點贊，有網(wǎng)民進一步提出希望加強整改，讓評價制度真正起到監(jiān)督作用。
對“職業(yè)差評師”的整治需要多方面合力，不僅平臺要加強審查，警方要加大查處力度，相關(guān)法律規(guī)范也亟需出臺，為后續(xù)管理提供法律支撐。面對“真假差評”難分辨、職業(yè)差評難取證、敲詐數(shù)額低的情況，被詐騙的商家也要注意及時留存證據(jù)。各方共同發(fā)力，對職業(yè)差評師堅決亮起“差評”，進一步營造風朗氣清的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和健康的市場環(huán)境，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
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