這幾天，憑借著“深圳速度”和“深圳溫度”，正在應對新一波疫情的深圳，頻頻登上熱搜。深圳衛健委一句“電話發我”的回復，引來全網點贊。“電話發我”，簡簡單單四個字，把深圳抗疫的速度、溫度、力度，展現得淋漓盡致。在這一刻，“深小衛”是一個政務公號，更是一個有聲有色可以信賴的“人”。
從網民留言求助到回復短信表示已收到核酸檢測結果，不過兩個小時多一點，而可以想見這中間必然需經多個環節對接運作，應急處理機制的高效可見一斑。沒有虛頭巴腦，沒有“彎彎繞”，這個例子生動印證了，速度、溫度的背后，是城市精細化治理在支撐，是就是為了解決問題的行政效能在支撐。
疫情防控下的城市，它依然應該是靈動的。這份靈動構建于對焦灼期待及時回應，對民生問題干脆解決，對“一個也不落下”溫暖呵護的基礎之上。誠如網友說的，“回應關切的公號，誰不愛”，速度、溫度，歸根結底都源自“以人民為中心”的態度。
城市的韌性來自整個鏈條有溫度的運轉彈性。“霸氣”與“溫度”、“規則”與“人情味”并不是互斥的，恰恰相反，把這些統一好正是我們打贏戰疫的“利器”。（溫瓊）
