讀特客戶端·深圳新聞網2022年12月19日訊（記者 朱琳 通訊員 賴成煒 張夢影）深圳是一座新市民占比較高的年輕城市，也正是因為新市民的加入讓深圳這座城市充滿生機與活力。為提升新市民的獲得感，幸福感和安全感，中信銀行深圳分行從心出發、從細節著手，主動靠前服務，聚焦新市民基礎金融服務、養老金融服務、金融知識普及建設，獲得廣大新市民的認可。
優化基礎金融服務，增強新市民獲得感
據介紹，在新市民基礎金融服務方面，中信銀行深圳分行向新市民提供簡易開戶流程與開戶減費讓利，確保新市民個人開戶應開、盡開。另一方面，中信銀行深圳分行不斷深化金融服務建設，主動走進社區、走進企業、走進校區為新市民辦理開戶、信用貸款業務，讓金融服務觸手可得。與此同時，搭建農民工資金監管平臺，實現對工人工資賬戶的剛性管控，嚴格校驗支付條線、資金用途，確保農民工資金?？顚Ｓ?，保障新市民資金安全。
在疫情防控期間，中信銀行深圳港中大支行走進校園為即將走向社會的畢業生提供貸款、創業資金及儲蓄服務，為走入社會的新市民提供創業、就業的金融服務。
近日，中信銀行深圳民治支行了解到深圳龍華區天和北苑安居房開售，許多業主均為新市民，大部分有貸款需求。該行了解情況后，立即響應客戶需求，主動為客戶提供上門開卡服務，助力新市民在深圳安居立業；同時，該行走入百泉閣、東灣半島花圈等公租房樓盤為新市民辦理開卡服務，聯動提供租金代扣業務，滿足新市民合理的住房金融需求，讓新市民享受便利的金融服務。
中信銀行深圳分行針對老年客戶進行反詐宣傳
做優老年金融服務，增強新市民幸福感
為全面提升隨子女來深的老年新市民群體金融服務質效，中信銀行深圳分行著力解決老年人在金融領域的數字鴻溝，為老年人提供貼心有溫度的金融服務。
近年來，中信銀行深圳分行在營業網點開設老年客戶服務綠色通道、建立老年客群服務方案，不斷提升適老服務水平，以貼心的金融服務增輝最美“夕陽紅”。日前，中信銀行深圳民治支行獲悉沙嚇村里住著較多老年客戶，他們日常習慣使用現金，經常會使用異地跨行社?？ㄔ谥蠥TM機支取現金，但由于老人視力較差、行動緩慢，因此經常導致吞卡。支行了解情況后，派駐專人引導客戶使用ATM機，并告知客戶可以利用微信、支付寶綁定借記卡，并開通老年版手機銀行，也可以至柜臺辦理取現，進一步解決老年人群金融服務的困難。除提升智能終端適老化服務外，該行在反詐騙風險提示方面均有成效，既滿足老年客戶線上業務辦理需求，又為他們的資金和信息安全把好關，保障老年群體的金融需求。
普及金融知識，守好百姓錢袋子
新市民群體不僅有金融服務“新”需求，也有金融知識“新”空白，而牢牢守護新市民辛苦勞動所得的“錢袋子”則是中信銀行深圳分行的基本職責。對此，中信銀行深圳分行開展10余場多形態、常態化反賭防詐宣傳、硬幣兌換進社區等一系列便民服務活動，形成營業廳堂宣傳陣地、進企入戶宣傳模式、新媒體宣傳形式等多渠道宣傳方式，為新市民講反賭防詐案例、與新市民進行有獎問答互動，提示新市民不出租、出借、出售個人賬戶，保管好銀行卡和密碼，守護好自己和家人的“錢袋子”。
據悉，中信銀行深圳分行還積極開展青少年金融知識宣傳教育系列活動，在每年暑期舉辦的“金融體驗營”上，以視頻播放、現場搶答、情景演練等方式，加大對青少年個人信息安全保護認知、非法買賣銀行卡的危害及人民幣真偽防詐等金融知識的了解，提升青少年金融素養，切實保護自身合法權益。
此外，該行持續開展“春暉行動”，針對老年人金融意識薄弱的特點，通過生活中常見的“電話短信詐騙”“虛假通知”“中獎詐騙”“保健品詐騙”等案例，指出現代金融詐騙、非法集資的幾大特點，并重點分析了新型網絡詐騙案例，引導老年人拒絕“小便宜”，警惕網絡陷阱，正確識別詐騙手段。
“新市民”群體龐大，其在城市里的“立足”和“成長”都需要金融服務的支持。對此，中信銀行深圳分行將繼續深入探索、豐富服務渠道和金融產品，推進金融服務迭代，用心用力用情辦好客戶關心的事，讓新市民享受高效便捷的金融服務，切實為新市民安居樂業，扎根城市貢獻力量。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）