投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：范思哲美容美發(fā)登良店

投訴要求：退余額

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，在愛瑪尼美容美發(fā)店充值會(huì)員卡，享受三折優(yōu)惠，現(xiàn)該店店面升級(jí)換成范思哲，店面通知承諾原愛瑪尼會(huì)員可持續(xù)使用，不限時(shí)間，價(jià)格不變，優(yōu)惠不變。消費(fèi)者在使用會(huì)員卡過程中出現(xiàn)以下問題：

1.商家一再推銷繼續(xù)存錢轉(zhuǎn)新卡；

2.商家以系統(tǒng)查詢不到記錄為由，不讓其使用原卡余額；

3.消費(fèi)者要求退余額，商家卻要求充值以來所有的消費(fèi)折換成原價(jià)計(jì)算。

曾與商家協(xié)商無果后，現(xiàn)訴求：退余額。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴7宗，2018年1月1日至今總投訴25宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）