深圳新聞網(wǎng)7月13日訊 作為中國太保旗下專業(yè)養(yǎng)老金平臺，長江養(yǎng)老緊跟中國太保戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，堅(jiān)持受益人利益至上，專注養(yǎng)老金管理主業(yè)，全面服務(wù)養(yǎng)老保障三支柱，以做一家“專業(yè)、可信賴、有情懷”的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)為使命，始終心系養(yǎng)老金受益人，持續(xù)立足客戶需求，主動了解客戶實(shí)際困難，為廣大客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。
6月22日，長江養(yǎng)老與浦發(fā)銀行的年金合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)長寧分行營業(yè)部接待了一位特殊的客人，長江養(yǎng)老年金個(gè)人客戶張先生委托其親屬代為辦理企業(yè)年金領(lǐng)取。柜員小穆根據(jù)辦理要求，請代辦人出示張先生的授權(quán)委托書及身份證件。代辦人反饋：張先生肢體殘疾，無法出具授權(quán)書，而且家住嘉定，往返網(wǎng)點(diǎn)路程很遠(yuǎn)，希望能通融給予辦理。
柜員小穆基于業(yè)務(wù)辦理要求及風(fēng)險(xiǎn)防范的意識，考慮到僅憑代辦人現(xiàn)有材料及一席話就辦理業(yè)務(wù)存在極大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，小穆及時(shí)將情況反饋了長江養(yǎng)老。長江養(yǎng)老經(jīng)與小穆討論決定，本著保障受益人利益的原則，請浦發(fā)安排人員上門核實(shí)情況后再完成業(yè)務(wù)受理。6月23日，小穆及其主管小謝一同前往嘉定區(qū)張先生住所，并通過社區(qū)民警核實(shí)了張先生的身份信息及肢體殘疾的真實(shí)情況。同時(shí)，考慮到殘疾人士在填寫申請上的實(shí)際困難，采取了由代辦人填寫預(yù)受理單、并由張先生按指紋確認(rèn)的方式完成了業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)辦理全程照相及視頻留證，既防范了冒領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)，又實(shí)際服務(wù)到了困難人士，做到合規(guī)辦理與溫暖服務(wù)兩不誤。
長江養(yǎng)老以對受益人負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對待每一筆企業(yè)年金業(yè)務(wù)，將合規(guī)意識、風(fēng)險(xiǎn)意識融入到濃濃的服務(wù)意識中，在客戶遇到困難時(shí)，用長江智慧為客戶紓困解難。
未來，長江養(yǎng)老將在發(fā)展中堅(jiān)持“客戶是初心、人才是核心、科技是重心”的“三心”，打造“高質(zhì)量業(yè)務(wù)、高素質(zhì)隊(duì)伍、高科技平臺”的“三高”，繼續(xù)為廣大客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。
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