深圳新聞網3月20日訊 如果說網點是銀行經營的末端和觸角，那么網點的服務環境與服務質量是向社會各界傳遞能量與溫度的所在。讓我們一起走進工商銀行深圳市分行營業部，體驗該網點的特色服務文化。
大氣、明亮、整潔，是步入這個網點的第一印象。網點右手邊，整齊擺放的各類智能終端形成一個智能業務區，臉上始終掛著微笑的工作人員手持PAD正穿梭其中為客戶提供有溫度的指導和服務。據了解，分行營業部作為分行智能化網點轉型的排頭兵，始終堅持“以客戶為中心”，優化業務辦理流程，大幅縮減客戶等待時間，到店客戶紛紛點贊。
網點左手邊，“工享驛站”豐富多樣的便民設施引人注目。網點負責人介紹到，“新·深圳·人——工享驛站”是工行深圳市分行“從心”打造的服務品牌，旨在為客戶提供一個“便民”“人文”“普惠”的多層次驛站。在這里，不僅為市民提供了免費WiFi、休息座椅、充電器、共享雨傘、醫藥箱等33項便民服務，而且為市民提供了文化展覽、博物、創新、法制宣傳等人文活動平臺，同時還為深圳眾多小微企業提供一系列金融服務，成為小微企業的“加油站”和“智囊團”。
走進大堂深處，“協助執行”的牌子下聚集了不少客戶。據介紹，分行營業部為履行協助執行的法定義務，積極踐行社會責任，組建了專業的協助執行團隊，對口26個有權司法機關，為全面推進依法治國、打擊信息詐騙犯罪、保障人民群眾的合法權益作出了卓越貢獻，多次獲得公安機關、人民法院授予的榮譽稱號。
追求卓越，贏得贊譽。該網點曾連續兩屆獲得中國銀行業文明規范服務“百佳示范單位”，榮獲“2018年銀行業文明規范服務千佳單位”“巾幗文明示范崗”、“第八屆深圳市顧客滿意服務明星單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國銀行業‘雷鋒崗’”、全國創先爭優先進基層黨組織等榮譽稱號。
工商銀行深圳市分行營業部始終秉持著“心服務、馨體驗、新理念”的服務理念，以“工享驛站”為全新的起點，用有溫度的服務、社會責任履行、智能網點轉型等不斷豐富“新·深圳·人”的內涵，努力打造深圳市民身邊的銀行，可信賴的銀行。
