“紙螃蟹”隱藏三大消費陷阱
業(yè)內(nèi)人士：監(jiān)管部門應(yīng)將蟹券納入預(yù)付費卡監(jiān)管范疇
作為時令水產(chǎn)品，大閘蟹銷售時間短、不易保存，于是蟹券應(yīng)運而生，成為實物的替代品。“先買券后兌換”為消費者和商家?guī)順O大便利，但如今這種消費模式卻逐漸變了味兒。北京青年報記者注意到，被稱為“紙螃蟹”的蟹券已經(jīng)成為一種“期貨”產(chǎn)品，一些不良商家以次充好、循環(huán)套利，甚至利用霸王條款“空手套白狼”。商家是如何套路消費者的？北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)了“紙螃蟹”交易中的三大陷阱。
陷阱一：冒名頂替
蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會9月發(fā)布公告稱，今年的陽澄湖大閘蟹定于9月22日開捕上市。但是，在今年9月初，各種蟹卡賣家已經(jīng)活躍起來，并聲稱這是“預(yù)售”。作為大閘蟹中的“明星”，陽澄湖大閘蟹身價比起其他產(chǎn)區(qū)的大閘蟹來高了許多，有時甚至能比北方產(chǎn)區(qū)的大閘蟹高出2倍以上。那么他們賣的是真正的陽澄湖大閘蟹嗎？
9月27日，北青報記者在電商平臺搜索“陽澄湖大閘蟹提貨卡”。除了一家陽澄湖食品旗艦店的商品外，排名前列的均被一家名為“蟹太太”的品牌占據(jù)。在其頁面，該店宣稱自己去年大閘蟹券在該平臺銷量第一。其目前店內(nèi)均為各種蟹券，其銷量排名靠前的一件商品名稱為“現(xiàn)貨特大10只大閘蟹鮮活螃蟹禮盒陽澄湖鎮(zhèn)母蟹官方旗艦河蟹”。不過，北青報記者找遍該商品網(wǎng)頁都沒有見到一句對產(chǎn)地的描述。
對此，該店客服表示，蟹券兌換的實物蟹都是“從江蘇各個湖區(qū)篩選的精品好蟹，并非全是陽澄湖或其流域的蟹”。而當被問及是否有陽澄湖的蟹卡時，該店客服表示沒有。
北青報記者點擊了排名前五十、名稱中帶有“陽澄湖”的大閘蟹蟹券商品，其中絕大多數(shù)商家均不能承諾可以提貨的螃蟹一定產(chǎn)自陽澄湖。一些商家對此更是避而不答，只是稱大閘蟹配有防偽鎖扣。北青報記者發(fā)現(xiàn)，其展示的鎖扣卻并非陽澄湖的“原產(chǎn)地防偽扣”。原產(chǎn)地鎖扣可以說是陽澄湖大閘蟹的“身份證”，其產(chǎn)生之初就是為了區(qū)分陽澄湖大閘蟹與其他產(chǎn)區(qū)的大閘蟹。
陷阱二：“空轉(zhuǎn)”蟹券
“收蟹卡，只收湖中之王2288”“高價收蘇蟹閣蟹券蟹卡”“收蟹狀元蟹卡”……打開部分二手電商平臺，不難發(fā)現(xiàn)，一些收蟹卡的帖子上都逐一注明了只收某某品牌的蟹卡。北青報記者咨詢了部分收蟹卡的用戶，對方表示因“不好做”，所以不收其他家的卡。
此前，央視就曝光了關(guān)于蟹券“證券化”的套路：商家發(fā)行一張面額價值標稱500元的蟹券，以400元的價格賣給有需要的消費者；消費者想要將這張蟹券折現(xiàn)，便有專門的黃牛以250元的價格回收，同時黃牛再以300元的價格將蟹券回賣給了發(fā)行商家，商家再拿同一張蟹券二次銷售。在整個利益鏈條中，作為商品的大閘蟹壓根就沒有“戲份”，消費者將蟹券折現(xiàn)后，回收商凈賺50元，商家憑空掙得100元，而同一張蟹券還能再次使用，持續(xù)產(chǎn)生利益。
為了刺激銷售，還有一些商家玩起文字游戲，現(xiàn)在每張大閘蟹禮券頁面背后都印有一些數(shù)字，比如“1688”“1888”等，且每個組合都是8只裝，讓不少消費者誤認為這是價格。但是商家的售價卻只要幾百元，最低的甚至只要188元，為標示“1888”的1/10，這樣做是讓消費者誤以為撿了個便宜。據(jù)悉，這些數(shù)字后面都有一個“型”字，數(shù)字只代表不同的套餐類型，與價格沒有關(guān)系。
對于這種大閘蟹空轉(zhuǎn)的賣法，今年陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)旗下200余家會員單位對售出之日起30日內(nèi)、未激活提貨的一次性兌付蟹卡(券)，提供無理由退卡承諾服務(wù)。這是國內(nèi)大閘蟹行業(yè)首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無理由退貨，起到了示范引領(lǐng)作用。
陷阱三：一券在手一蟹難求
在眾多蟹券商家的套路中，最深的陷阱莫過于蟹券在手卻無法兌換大閘蟹，最終商家還跑路了。
“我去年買的蟹卡，去年10月底兌時，商家說因為疫情的影響蟹季提前結(jié)束了，今年再來兌，先是電話打不通，隨后連電商平臺上的商家都找不到了。”在黑貓平臺，有消費者投訴蘇州星宇生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。北青報記者注意到，像這樣的投訴在黑貓平臺還有很多，涉及品牌有方祁、宿漁、漁舟唱晚等。
為何會發(fā)生這種情況？一些業(yè)內(nèi)人士稱，部分商家可能手里沒有蟹或者其超發(fā)了蟹券。當消費者要兌換時，會以各種借口“拖著”，直到把卡延到下一年。而后其就借著非蟹季的9個月中轉(zhuǎn)移資金，關(guān)店跑路。說白了，這些不良商家就是玩“空手套白狼”。
此前，企查查App信息顯示，蘇州多家大閘蟹公司被列入經(jīng)營異常名錄，包括蘇州市瑞豐大閘蟹有限責(zé)任公司、蘇州市陽澄湖蘇吳大閘蟹有限公司等。列入原因均為通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，做出決定機關(guān)為蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局、蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局等。
除了“跑路”，還有一種套路就是“拖”字訣，一位消費者表示，他手里的蟹卡已經(jīng)拿了3年，雖然商家說“永久有效”，但是第一年就因為需要公眾號預(yù)定，永遠“約滿”直到當年蟹季結(jié)束。第二年雖然約上了，但商家和發(fā)貨方有糾紛，一直無法配送，最后能送了，大閘蟹個頭非常小，與卡上承諾的4兩蟹根本不一致。最終，商家承諾補償，并稱蟹卡今年還可兌換。今年該消費者在進入蟹季第一時間就進行兌換，卻又顯示近一個月內(nèi)預(yù)約“全滿”。
文/本報記者 張鑫
統(tǒng)籌/余美英
提示
中消協(xié)發(fā)布防范“螃蟹券”套路提示
中消協(xié)此前發(fā)布消費提示，其中特別提醒消費者“注意防范螃蟹券”套路，規(guī)避“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，以及螃蟹產(chǎn)品個體尺寸縮水的問題。
一些分析人士表示，隨著電商和快遞物流的發(fā)展，如今大閘蟹已經(jīng)可以“隨時買”，有的電商企業(yè)甚至可以在一年中供應(yīng)8到10個月不同產(chǎn)區(qū)的大閘蟹。在這一情況下，蟹券本身的“便利性”已經(jīng)被弱化，作為禮品的屬性增強。對于消費者來說，直接選擇購買大閘蟹商品而不是蟹券，讓“紙螃蟹”的生存空間進一步壓縮，倒逼大閘蟹行業(yè)自律。而監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會也應(yīng)將蟹券納入預(yù)付費卡的監(jiān)管范疇，避免商家圈錢跑路。
